Como faço para trocar ou devolver um produto?

Você tem até 7 dias corridos após a entrega, para iniciar o processo de devolução.

Ficou com dúvidas?  Saiba como fazer corretamente o processo de trocas / devolução. É só seguir os passos abaixo.

1° Entre em contato por telefone ou WhatsApp: (11) 93337-6686. Se preferir pode nos enviar um e-mail para: contato@soltu.com.br ;

2° Insira o número do seu pedido e o seus contatos: Telefone e e-mail;

3° Se for defeito do produto, é de extrema importância que seja enviada uma imagem (foto) mostrando o defeito, assim como uma descrição detalhada do ocorrido;

4° Não será possível fazer a troca de produtos usados, e principalmente peças já lavadas.

ATENÇÃO: Ao receber uma peça da Soltu, verifique corretamente se ela está em perfeitas condições. Fazemos nossas peças com todo cuidado, amor e muita dedicação. Mas a confecção é um trabalho manual, feito por pessoas, não máquinas.

Verifique todos os pontos antes de usar ou lavar, isso comprometerá a troca caso necessário.

Um forte abraço!!!